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行程管理/計調(diào) 關(guān)注

所屬行業(yè):旅游/酒店/餐飲 - 旅游

職業(yè)介紹 職業(yè)前景
職業(yè)介紹

計調(diào)業(yè)務(wù)是對外代表旅行社同旅游服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),簽定采購協(xié)議,保證提供游客所需的各種服務(wù),并協(xié)同處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件;對內(nèi)做好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計工作,為旅行社業(yè)務(wù)決策和計劃管理提供信息服務(wù)。

工作內(nèi)容

①接聽電話,解答客人對旅游產(chǎn)品(酒店、門票等)的咨詢;

②向客人報價(包括:酒店、門票等旅游產(chǎn)品),促成訂單;

③收納訂單款項(房款、門票款等),并和客人核對信息;

④與供應(yīng)商接觸,為客人預(yù)訂酒店,門票,并通知客人等;

⑤維護公司產(chǎn)品的網(wǎng)站后臺價格資料(如房價、門票價等);

⑥自行處理一些售后問題,包括訂單取消、修改和其他投訴;

⑦承擔銷售指標,制定銷售、推廣計劃,完成銷售任務(wù);領(lǐng)導安排的其他工作。

工作要求

①大專以上文憑,普通話、粵語標準,熱衷交流,善于溝通;

②反應(yīng)速度快,能同時應(yīng)對10以上聊天窗口;③打字速度快,每分鐘不低于60字;

④學習態(tài)度好,學習能力強,善于思考問題總結(jié)問題;

⑤吃苦耐勞,工作態(tài)度認真,對旅游行業(yè)有濃厚興趣;

⑥有淘寶、團購購物經(jīng)驗,熟悉網(wǎng)購者優(yōu)先錄用;

⑦有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。