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是指回答一般公眾、顧客的問(wèn)訊，獲得顧客需求信息。

① 經(jīng)營(yíng)電話配電板回復(fù)，屏幕并且寄叫，信息，花費(fèi)消息并且安排預(yù)約； 

② 得到支付和服務(wù)的記錄收據(jù)；

③ 進(jìn)行管理的支持任務(wù)，例如校對(duì)，抄寫手寫的信息，以及操作的計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)使用薪水記錄，發(fā)票，資產(chǎn)負(fù)表和其他單據(jù)； 

④ 迎接進(jìn)入建立的人，確定自然和目的的訪問(wèn)，直接或者把他們護(hù)送到具體地點(diǎn)；

⑤ 文件和堅(jiān)持記錄；                                      

⑥ 把信息或者資料傳送給用戶，使用計(jì)算機(jī)，郵件或者傳真機(jī)器；                                        

⑦ 時(shí)間表職位，和保持和不斷改進(jìn)約會(huì)日歷；                                          

⑧ 分析數(shù)據(jù)，從用戶或者公眾那里確定問(wèn)題的答案。

①形象好、氣質(zhì)佳，年齡20-30歲，一般無(wú)學(xué)歷要求；

②有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作場(chǎng)所一般為辦公室，環(huán)境舒適，基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

是企事業(yè)單位從事相關(guān)具體工作的基層人員。